שאלות נפוצות

שאלות ותשובות- אתר ריצ'רץ

שאלה: היכן אתם ממוקמים ?

אנחנו ממוקמים בחדרה. ניתן להגיע לאיסוף עצמי בתיאום מראש בלבד

כדי שתהיו מרוצים דאגנו לכם למשלוחים מוזלים ומהירים לכל רחבי הארץ.

 אנו חנות אינטרנטית המבצעת משלוחים מוזלים ומהירים לכל הארץ.

קיימת אפשרות למשלוח מוזל עד פתח הדלת (שליח לילה) בו אנו מניחים את החבילה מוקדם בבוקר מחוץ לדלת בעלות 20 ש"ח בלבד

השירות הוא לערים הבאות : תל אביב, גבעתיים, רמת גן, חולון, בת ים, הוד השרון, כפר סבא, הרצליה, רעננה, רמת השרון, בני ברק, קרית אונו, גני תקווה, גבעת שמואל, אזור.

שאלה: מה זה משלוח לפנות בוקר?

משלוח מוזל לערים מסויימות במרכז, (20 ש"ח) משלוח זה הינו משלוח מהיר יחסית (1-4 ימי עסקים-לא כולל יום ביצוע ההזמנה) כאשר אנו מניחים את המוצר מוקדם מאוד בבוקר מחוץ לדלת. בהזמנת משלוח חשוב להקפיד להזין דירה, קומה וקוד לבניין אם יש. - בהזמנות מעל 150 ש"ח

שאלה: איך ייתכן שהמחירים באתר כל כך זולים ביחס לחנויות הפיזיות בקניונים ובמרכזי הערים?

תשובה: אנחנו חנות אינטרנט ולכן מוכרים באופן ישיר לצרכן. בכך אנחנו חוסכים שכירות ארנונה וכו' ואתם מרוויחים איכות מעולה במחיר מעולה.

שאלה: האם ניתן לשלוח גם מוצרים שבירים כגון ספלים?

תשובה: אפשר אם מדובר בערים בהן יש את האופציה למשלוח עם שליחים שלנו (משלוח לילה).

שאלה: מה זה משלוח איסוף קרוב לבית בשעה שנוחה לך?

תשובה: שירות של חברת צ'יטה שנקרא צ'יטה שופס, אתם בוחרים מתוך מפה שנפתחת לכם חנות שקרובה אליכם ותוך 2-5 ימי עסקים תקבלו מסרון ותוכלו לקחת בשעה שנוחה לכם (רוב חנויות אלו זמינות רוב שעות היום).

המשלוח אינו כולל כ- 2 ימי עסקים להכנת המוצרים, לא כולל יום ביצוע הזמנה ואת יום הוצאת המשלוח.

שאלה: האם ניתן לשלם במזומן?

כן, רק באיסוף עצמי מחדרה בתיאום מראש אבל חייב להשאיר אשראי לביטחון.

שאלה: כיצד ניתן לשלם?

תשובה: אשראי, ביט, PAYBOX, PAY, העברה בנקאית.

שאלה: מדוע אינכם זמינים תמיד טלפונית?

תשובה : אנו חברה משפחתית ואין לנו הרבה עובדים. לפעמים אנחנו עסוקים בהדפסות ואיננו יכולים לענות לטלפון. במידה ואנחנו לא עונים תמיד ניתן (ואף רצוי) להתכתב איתנו בWHATSAPP.

שאלה: האם ניתן להחזיר מוצר אם התחרטתי לאחר ההזמנה?

תשובה: ניתן להחזיר מוצרים במידה ומדובר במוצר ללא הדפסה אישית ,תוך 14 יום באריזה מקורית, את המוצר תצטרכו להביא אלינו למחסנים בחדרה או לשלוח אלינו אותו בדואר.

במידה ומדובר במוצר בעל עיצוב אישי צרו איתנו קשר ונראה מה ניתן לעשות בנדון.

שאלה: הצבעים המופיעים על המוצרים באתר זהים לצבעים במוצר האמיתי?

תשובה : יש לקחת בחשבון שהצבעים במסך וצבעי הדפסה שונים, ייתכנו הבדלי צבעים מסוימים. אם אתם לא בטוחים לגבי הגוון אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ולשאול לגבי הגוון הספציפי.

שאלה : האם יש הנחת כמות?

תשובה: בהחלט! במידה ואתם מעוניינים להזמין כמות גדולה ממוצר מסויים כמו מתנות לגני ילדים- פנו אלינו בוואטצאפ וניתן לכם הצעה מוזלת.